INFORMATIVA SUI RIMBORSI E SUI RESI (Refund & Returns Policy)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Grazie per aver acquistato su ARCARI. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità dal 1960. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica sui resi e sui rimborsi.

1. Diritto di Recesso (Termini del Reso)

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto la merce (o in cui un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per far sì che la merce sia idonea a un reso e a un rimborso totale, ti preghiamo di assicurarti che si verifichino le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere completamente integro, mai indossato (all’infuori di una normale prova in casa), non lavato e non danneggiato.
Le scarpe devono essere restituite all’interno della loro scatola originale intatta (es. la scatola originale di Adidas, Nike, Air Jordan, Asics, New Balance, Birkenstock, Puma). La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere utilizzata come imballaggio esterno di spedizione, né essere coperta da nastri adesivi.
Tutti i cartellini, le etichette originali (specialmente per capi di abbigliamento sportivo e marchi come Supreme) e gli eventuali accessori inclusi (es. stringhe aggiuntive) devono essere attaccati al prodotto e restituiti.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di quella merce che non soddisfi le condizioni sopra descritte o che presenti evidenti segni di utilizzo/usura.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Alcuni tipi di beni sono esclusi dal diritto di recesso per motivi di igiene o legati alla natura del prodotto, tra cui:

Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. calze o intimo sportivo).
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

4. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, puoi seguire questi semplici passaggi:

Invia una notifica: Contattaci tramite email all’indirizzo [Inserire email e-commerce, es: resi@calzaturearcari.it] oppure via WhatsApp al numero 320 8043680 indicando il tuo nome, il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
Imballa la merce: Riponi il prodotto e la sua scatola originale all’interno di un imballaggio protettivo (la scatola di cartone della spedizione originale o un altro involucro idoneo) per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione: Salvo diversi accordi promozionali, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Puoi spedire il pacco tramite un corriere a tua scelta o ufficio postale al seguente indirizzo:

ARCARI > Via Mascilongo 34/B,

86039 Termoli (CB)

Telefono: 320 8043680

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini, i prodotti saranno sottoposti a un controllo di qualità per verificare la conformità con le condizioni di reso.

Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso del prezzo pagato per l’acquisto entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale:

Carta di Credito / Debito / Stripe: L’accredito avverrà direttamente sulla carta utilizzata. I tempi di visualizzazione dipendono dal tuo istituto bancario.
PayPal: Il rimborso sarà visibile immediatamente sul tuo conto PayPal.
Contrassegno / Bonifico Bancario: Ti chiederemo di fornirci le tue coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per procedere al rimborso tramite bonifico.

6. Sostituzione Merce (Cambio Taglia)

Se desideri effettuare un cambio taglia o sostituire il modello (ad esempio per trovare la calzata ideale di un paio di Jordan o Birkenstock), ti invitiamo a contattarci tempestivamente via WhatsApp per verificare la disponibilità del numero richiesto nel nostro store di Termoli. Qualora il numero non fosse disponibile, potrai optare per un rimborso o per l’emissione di un buono acquisto.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento della merce inviando una documentazione fotografica del difetto tramite email o WhatsApp. In caso di difetto di conformità accertato, le spese di ritiro e sostituzione del prodotto saranno totalmente a carico di ARCARI.

Contatti e Assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo alla nostra Politica di Reso e Rimborso, il nostro team è a tua completa disposizione:

Telefono / WhatsApp: 320 8043680
Sede fisica: Via Mascilongo 34/B, 86039 Termoli (CB)
Email: arcarisnc@libero.it